Служба поддержки

Невозможно найти игрока, который когда-либо не сталкивался с проблемами при размещении пари, регистрации, или любом другом действии на сайте букмекера. При возникновении сложностей клиент ищет помощи у службы поддержки, качественная работа которой может заставить игрока остаться с букмекером.

Служба поддержки Бетсити

Этому разделу статусные компании уделяют значительное внимание, ведь большинство рейтинговых агенств обращают внимание на него в первую очередь. Служба поддержки Бетсити функционирует на удовлетворительном уровне, но имеет несколько недостатков, главным из которых является отсутствие кол-центра. Для связи с консультантами доступны такие способы:

  • Контактный чат. С помощью этого способа связи можно получить консультацию специалиста в самый короткий срок. Располагается панель чата в разделе «Помощь», который находится в нижней правой части сайта. Функционирует чат в круглосуточном режиме, на связи всегда есть свободный консультант. В среднем ответ клиент получает в течение 1 минуты.
  • Электронная переписка. В разделе «Информация о компании» клиент может найти адрес электронной почты букмекера. Наиболее часто игроками он используется в ситуациях, когда нужно отправить представителям компании электронные копии документов или фото. Сервис работает качественно, однако в ночное время суток ответа на запрос можно ждать несколько часов.
  • Социальные сети. У Бетсити есть официальные сообщества в 2 наиболее распространенных социальных сетях России — во «Вконтакте» и в «Инстаграм». При необходимости клиент может оставить свое обращение администратору сообщества, или воспользоваться специальной возможностью отправки сообщения непосредственно в комментарии. Модерируются группы активно, ответ будет предоставлен клиенту в течении 10-30 минут.

Если не учитывать отсутствие в списке контактов телефонного номера компании, то качество работы службы поддержки можно назвать приемлемым для клиентов. Консультанты обладают достаточной квалификацией и всегда нацелены на решение проблемы. Еще одни минусом является долгий период ожидания ответа от представителя компании в ночное время суток.

РЕГИСТРАЦИЯ